أرشيف الوسم : مهام فني الانترنت

  • يستقبل ويتعامل مع الطلبات الواردة للخدمات باتباع الإجراءات المتفق عليها.
  • تخصيص المكالمات وتحديد أولوياتها على الفور. (الفرز الأولي)
  • يسجل الحوادث وطلبات الخدمة ويحتفظ بالسجلات ذات الصلة.
  • يحدد ويصنف أنواع الحوادث وانقطاعات الخدمة.
  • يسجل الحوادث التي تصنفها حسب الأعراض والقرار.
  • يعمل تحت التوجيه لتسجيل وتتبع بيانات الموثوقية لخدماتنا.
  • تصعيد الحوادث المعقدة أو التي لم يتم حلها.
  • يفسر مشاكل المستخدم بشكل منهجي ويحدد الحلول والآثار الجانبية المحتملة.
  • يستخدم الخبرة لمعالجة مشاكل المستخدم ويقدم حلولاً محتملة.
  • سجلات وتتبع القضايا من البداية إلى النهاية. (عضو فريق إدارة المشكلة.
  • أثناء التغيير ، يعمل بشكل منهجي للاستجابة للاحتياجات التشغيلية اليومية والاستجابة لها ، وتجنب انقطاع الخدمة والحفاظ على الترابط مع (SLA) ومتطلبات أمن المعلومات.
  • يستجيب للطلبات الشائعة للخدمة من خلال توفير المعلومات لتمكين الوفاء.
  • يخصص على الفور المكالمات التي لم يتم حلها حسب الاقتضاء.
  • يحتفظ بالسجلات ويبلغ المستخدمين بالعملية وينصح الأشخاص المعنيين بالإجراءات المتخذة.

فني انترنت 51050078 | خدمة سريعة الكويت

فني انترنت الكويت

فني انترنت شركة وصلات الكويت هو أكبر مقدم لخدمات فني انترنت ما بعد البيع وتكنولوجيا المعلومات في الكويت مع بعض من أفضل وألمع الأشخاص في هذا المجال! كن شريكًا مع الأفضل في مجال الأعمال الشاقة وقدم طلبك لخدمات فني انترنت الكويت! فني الانترنت مسؤول عن توفير أعلى جودة لدعم الأجهزة …

أكمل القراءة »
اتصل الآن
الموقع بالخريطة